Desde que começou a especulação de que a nova tourné mundial de Madonna passaria pelo Brasil, eu diria que poderia escrever um livro em capítulos. Nos jornais do dia, todos os dias, sempre uma reportagem ou pelo menos uma nota. Essa mulher comanda um império, coloca o mundo inteiro debaixo das unhas de seus pés. Tudo bem que muitas coisas, ás vezes, acontecem por si só, como é o caso das vendas dos ingressos de seus shows no país.
Aquele “vem ou não vem” foi confirmado no site oficial da cantora, o Madonna.com, exatamente 10 dias antes das vendas começarem, o que ocorreu no dia 01 deste mês, para um show no estádio do Maracanã. Foi uma comoção nacional. Primeiro apenas clientes que possuem cartões Bradesco e Amex poderiam efetuar a compra de seus ingressos pela internet. Ou seja, se eu morasse em Conceição do Mato Dentro, naquele lugar em que banda larga é história de filme de ficção, bem, eu ficaria sem meu ingresso, uma vez que a probabilidade de eu possuir um cartão Bradesco talvez fosse remota, e comprar o ingresso apenas em dois pontos de vendas, como Rio de Janeiro e São Paulo, é totalmente non-sense.
Continuando a novela, milhares de reclamações de fãs por causa das restrições de cartões, PROCON, Ministério Público na jogada ameaçando processar a Time 4 Fun, responsável por trazer a tour de Madonna ao país, fizeram com que liberassem todos os cartões para as compras online. Opinião pessoal, ótimo para os fãs, claroooooooooo, mas tipo, eu perdi o sono, embranqueci os cabelos, enlouqueci todos os meus próximos, por causa deste bendito cartão. No final, tudo em vão. Tá dona Ana, ok, fãs unidos dá isso aí.
Chegou o dia 1 de setembro, e eu, assim como todo mundo, me prendi ao site da empresa organizadora para tentar comprar um ingresso. Pelejei por quatro horas durante a madrugada. O site caiu, não carregava, não avançava, caos, caos, caos. Área vip, como eu queria, não consegui comprar. Me contentei com a cadeira lateral mesmo. Em comunidades dedicadas à cantora no Orkut, muitos internautas relataram que passaram a madrugada tentando comprar os ingressos e, quando finalmente concluíram o processo, não receberam o e-mail da organização com a confirmação da compra. Graças a Deus eu recebi o meu.
Às 9h começaram as vendas por telefone (11-4005-1525) e os problemas não foram menores. O atendimento eletrônico apresentava dificuldades logo nos primeiros passos e a ligação chegava a ficar muda por vários minutos. Restaram as filas para a compra de ingressos diretamente nas bilheterias do Maracanã e na rampa externa do Via Parque, onde muitos fãs já se aglomeravam desde a manhã de domingo. Antes mesmo da abertura dos guichês, centenas de pessoas já ocupavam seus lugares nas filas. No final do mesmo dia todos os ingressos para o Rio de Janeiro esgotados. As 75 mil entradas acabaram por volta das 17h desta terça-feira.
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Confusão até entre os próprios funcionários da estrela. A equipe que acompanha Madonna em sua atual turnê está ameaçando ir embora em função das más acomodações. Dizem que estão sendo instalados em hotéis baratos de aeroportos enquanto a cantora se hospeda em hotéis-castelos luxuosos que cobram diária de USD 20 mil. Segundo o inglês Mirror, muitos dos 250 integrantes do staff da turnê viajaram para Nice, no sul da França, em vôo da econômica easyJet e ficaram em um hotel de USD 90 a diária. No castelo onde Madonna se hospedou estavam, alem do marido e dos filhos, 12 pessoas que são seus assessores mais próximos, incluindo massagista e um chef.
São Paulo
Assim como no Rio de Janeiro, as vendas online dos ingressos para os shows de Madonna, em São Paulo, apresentaram lentidão por toda a madrugada. Mesmo com 25 servidores disponíveis , o site saiu do ar diversas vezes, devido ao congestionamento de usuários, na manhã desta quarta-feira. As queixas partem principalmente dos fãs na Internet, em comunidades no Orkut e fóruns dos fãs-clubes oficiais. Outra facilidade disponibilizada pela Time 4 Fun, as vendas pelo Call Center também apresentam problemas. O número divulgado pela empresa registra linhas ocupadas. Mas quem acreditou que se tratava apenas de uma falha passageira, enganou-se. Às 11h56, ao tentar comprar ingresso pelo telefone –4005-1525 (São Paulo, Rio, Brasília, Belo Horizonte e Curitiba) e 0/xx/11/4005-1525 (outras cidades) –, a o cliente é surpreendido com um informe da Telefônica: “Esse telefone não existe. Favor consultar o catálogo telefônico ou chamar o serviço de informações. Pi pi pi pi pi pi pi pi pi pi pi pi pi…”. Às 12h59 o problema ainda persistia ou o telefone só dava sinal de ocupado.
“É um absurdo a falta de respeito com os fãs. Estou há mais de oito horas tentando comprar ingressos pela Internet e agora ligando para o Call Center. A ligação cai quando finalmente conseguimos ouvir a gravação. O site só dá erro, sai do ar o tempo inteiro”, reclama a estudante de publicidade Bruna Mata, 22 anos. “Não aguento mais tentar a noite inteira. Estou entregando os pontos”, escreveu o internauta Junior Gurgel em uma das comunidades de fãs de Madonna na Internet por volta das 8h.
Se não bastasse tudo isso, reclamações e queda do servidor a todo instante, ingressos debitados, email de confirmação que não chega, ingressos cancelados, os compradores também alegam que o site não aceitou as senhas de cadastro dos usuários, muitas vezes retornando às páginas iniciais e acusando erro no ato da compra. Alguns fãs também disseram que o valor do ingresso foi debitado no cartão de crédito, mas a compra não foi realizada por completo.
Quando tudo estiver ruim, pode piorar ainda mais
Eis o que mais aconteceu na compra virtual nesta madrugada. Alguns fãs, ao tentar comprar e escolher então a opção “Outros cartões”, acabaram sendo REDIRECIONADOS à página do show no Rio de Janeiro – os ingressos da apresentação carioca se esgotaram na tarde de ontem. GOMASSIM…Você tenta comprar um ingresso do show de São Paulo, clica na forma de pagamento e abre a página para o show do dia 14 de dezembro, no Rio de Janeiro, já esgotado?
Também pela opção cartões “Bradesco e American Express”, a tentativa também levou à página do show no Rio.
Ok, ok, agora às ruas de São Paulo. O Credicard Hall abriu sua bilheteria às 10h desta quarta-feira para a venda dos ingressos dos dois shows de Madonna em São Paulo, duas horas antes do previsto. Segundo a assessoria de imprensa do local, houve tumulto na entrada e alguns fãs foram pisoteados. Pessoas que dormiam na fila foram atropeladas por quem chegou na hora da abertura dos portões.
No meio do tumulto, barras de contenção do local foram retiradas e fãs se amontoaram próximos às cabines de venda. A organização do evento decidiu abrir a venda para apenas cinco pessoas por vez.
Ainda não há informações sobre a quantidade total de ingressos vendidos. De acordo com informações não-oficiais, bilhetes para a pista VIP já estão esgotados para os dois shows.
Deu dó
Fãs que chegaram há três dias na porta do Credicard Hall saíram de lá sem ingresso para a pista VIP no bolso. Foi o caso do produtor de eventos Márcio Ribeiro, 29 anos, que estava acampado nos arredores da Marginal Pinheiros desde a segunda-feira a tarde.”Houve uma confusão muito grande que a organização não conseguiu conter, embora tivesse tentado. Entraram cerca de 600 pessoas na minha frente. Fiquei três dias inteiros aqui para nada. Eu queria comprar a pista VIP e agora terei que me contentar com pista normal”, reclamou.
MADONNAMANIA….
Madonna no Brasil 2008. Só há ingressos para arquibancada e pista normal nas vendas por telefone para o show extra de Madonna em São Paulo, que será no dia 21 de dezembro, no Estádio do Morumbi. As informações, das 8h da manhã deste domingo (14h), são do call center que centraliza as vendas.
